/* Find-A-Doctor RTM Jose Pedraza | v2.0.0 | Last Updated: 2014-08-08 | Jose Pedraza */

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UHealth Tower

Equipo del hospital

Cuerpo médico

Los médicos que practican en el University of Miami Hospital and Clinics son tanto médicos de la Universidad de Miami como médicos en la comunidad. El médico que le ingresa es responsable por dirigir su plan de atención mientras usted sea paciente en el hospital. Debe consultar a su médico, como coordinador de su tratamiento, si usted tiene preguntas sobre su enfermedad.

Personal de enfermería

Nuestro personal de enfermería está profundamente dedicado a darle una atención personal, cálida y atenta las 24 horas del día. Nuestro personal está compuesto de enfermeros(as) registrados(as) (RN por su siglas en inglés), enfermeras prácticas licenciadas (LPN) y auxiliares de enfermería (NA) quienes le atenderán. Ocasionalmente, un enfermero(a) estudiante asistirá a un enfermero(a) con su atención como parte de su experiencia clínica. Siéntase con libertad para comunicarse con su enfermero(a) si tiene cualquier inquietud.

Terapeutas Físicos

Su médico determinará si la Terapia Física será parte de su plan de tratamiento. Un Terapeuta Físico realizará una evaluación inicial de sus necesidades de tratamiento y determinará la frecuencia del mismo. Si usted tiene cualquier pregunta o inquietud, nuestros Terapeutas Físicos tendrán mucho gusto en ayudarle. Por favor marque la extensión 25635.

Servicios de alimentos y nutrición

El Departamento de Alimentos y Nutrición está comprometido a brindarle servicio de nutrición de calidad, así como servirle comidas bien balanceadas y nutritivas. Si tiene cualquier pregunta o inquietud sobre sus comidas, por favor marque la extensión 25495.

Terapeutas respiratorios

Los terapeutas respiratorios están comprometidos a brindarle servicio de calidad las 24 horas al día. Bajo la supervisión de un médico, los terapeutas respiratorios le administrarán oxígeno, tratamientos respiratorios, control de las vías respiratorias, control de ventilación mecánica y otros exámenes.

Tecnólogos

Los tecnólogos del laboratorio y radiología pudieran visitar su habitación para extraerle sangre o tomar rayos-X durante su estadía.

Gerentes de caso

Los gerentes de caso o trabajadores sociales pueden brindarle información y hacer arreglos para servicios tales como atención de salud a domicilio, equipo médico, clínicas y otros servicios y recursos disponibles en la comunidad. Los gerentes de caso y trabajadores sociales también ayudan a los pacientes con referencias y transferencias a residencias para ancianos, centros de rehabilitación y centros de vida asistida y refugios.

Antes de que se vaya a casa…

  • Comprenda todas las instrucciones del alta
  • Revise cómo debe sentirse cuando se vaya a casa, qué señales y síntomas son anormales y cuándo necesita usted llamar a su médico
  • Revise todas las recetas de su enfermero(a) y asegúrese de que puede leer la receta, entender cómo y cuándo debe tomarla y los posibles efectos secundarios
  • Revise todas las citas de seguimiento y pregunte si ya se han hecho las citas o si tiene usted que llamar al médico para hacerlas.
  • Revise todos los arreglos para su atención en casa. Pregunte si ya se han hecho los arreglos para su atención en casa, o si necesita usted llamar a alguien. Entienda el número de teléfono y persona de contacto en caso de que necesite usted comunicarse con la agencia de atención de la salud a domicilio.

Oficina de facturación

Los representantes de la Oficina de Negocios pueden responder a preguntas sobre su factura del hospital y ayudarle a interpretar las normas financieras y procedimientos de facturación. Puede comunicarse con los representantes llamando al 800-523-5768.

Servicios ambientales

Cada piso tiene personal de servicio ambiental asignado a limpiar su habitación y brindarle servicios de aseo adicionales como: colchas adicionales, toallas o almohadas.

Centro internacional

El Centro de Servicio al Paciente Internacional atiende a todos los pacientes internacionales que pagan de su bolsillo o tienen necesidades especiales. El Centro hace arreglos y coordina una variedad de servicios desde citas con médicos y transporte, a reservaciones de hoteles. El personal del centro actúa como su enlace, ofreciendo atención especializada a todos los pacientes y miembros de la familia mientras estén en el hospital.

El centro ofrece servicio de turno, referencias a médicos, programas tales como segundas opiniones, exámenes físicos ejecutivos, paquetes globales para quienes pagan de su bolsillo, servicios de farmacia y pueden ayudarle con documentos de la embajada, servicios clericales y acceso al Internet. Para mayor información, por favor llame al 305-689-4500.

Archivos médicos

El Departamento de Gerencia de Información de Salud mantiene un record médico completo para cada paciente detallando el curso de la hospitalización. Nuestros especialistas de código reúnen todos los diagnósticos y procedimientos que ocurren durante su hospitalización con propósitos de estadísticas y facturación. Este archivo, que permanece como propiedad del hospital, sirve como una comunicación escrita entre su médico y otros profesionales que colaboran en su atención mientras usted es paciente del hospital. Su archivo médico se usará como referencia si hubiera cualquier visita posterior al hospital. Después de su alta del hospital, si usted lo solicita, puede leer su archivo en la presencia de un representante del hospital. Hay un cargo de $1.00 por página para copiar páginas del archivo médico para uso personal. Las copias para continuidad de atención se envían a su médico o al Centro de atención médica, sin cargo alguno, una vez que se obtenga autorización para entregarlos. Por favor llame al Departamento de Gerencia de Información de Salud a la extensión 25187 si tiene cualquier pregunta sobre sus archivos médicos.

Farmacia

Pacientes hospitalizados

El Departamento de Farmacia del University of Miami Hospital and Clinics está dedicado a brindar atención farmacéutica a los pacientes hospitalizados. En su personal hay farmacéuticos y técnicos de farmacia registrados que le brindan atención.

Pacientes externos

En el vestíbulo principal del edificio oeste hay una farmacia de propiedad independiente que sirve a pacientes externos. El horario de la farmacia es lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. Puede comunicarse con la farmacia al 305-689-4512.

Relaciones con el cliente

Los Representantes de Pacientes refuerzan un ambiente de atención y sensibilidad a la diversidad multicultural y religiosa, mientras aseguran que usted esté satisfecho con todos nuestros servicios. El Representante del Paciente está disponible para ayudarle con los servicios que aparecen debajo. Por favor llame a la extensión 25943 para ayuda.

Voluntarios

Bajo el Programa de voluntarios, los voluntarios y auxiliares sirven a los pacientes entregando periódicos, correo y flores, y haciendo otras tareas para los pacientes y el personal del hospital.

Fundación

El University of Miami Hospital and Clinics es una organización de miembros autónoma y sin fines de lucro que opera solamente para recaudar fondos que apoyan los programas que benefician a los pacientes y la comunidad. Si usted está interesado en unirse a esta estupenda organización, por favor comuníquese con Servicios de Voluntarios llamando a la extensión 25529.

Servicios de intérpretes

Hay disponibles servicios de intérpretes profesionales certificados en atención médica en el hospital o a través de la Línea de Idiomas para nuestros pacientes que necesiten intérpretes. Por favor comuníquese con su enfermero(a) para hacer arreglos o llame a Relaciones con el Cliente a la extensión 25943.

Materiales de lectura

Hay disponible material de lectura de lunes a viernes, entre las 9:00 a.m. y el mediodía. Si está interesado, por favor comuníquese con Relaciones del Cliente llamando a la extensión 25943.

Servicios pastorales

Miembros del clero de la comunidad están disponibles con base ‘de turno’ para hacer frente a las necesidades espirituales de nuestros pacientes. Para solicitar una visita de un representante de su denominación religiosa, por favor comuníquese con Relaciones con el Cliente llamando a la extensión 25943.

Notario público

Hay disponibles servicios de un notario público de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. Si necesita los servicios de un notario, por favor llame a Relaciones con el Cliente a la extensión 25943.

Periódicos, correo y flores

Un florista traerá a su habitación cualquier arreglo de flores que usted pueda recibir durante su estadía. No se permiten flores en las áreas de cuidados críticos o la unidad psiquiátrica.

Un Representante del Paciente le llevará (a mano) los mensajes de correo electrónico que usted reciba través de nuestro website durante su hospitalización, de lunes a viernes. Cualquier correspondencia o correo electrónico que se reciba después que le den el alta se le enviarán a la dirección de su casa. Hay disponibles a la venta periódicos de lunes a viernes. Si desea comprar una copia de The Miami Herald, El Nuevo Herald y/o USA Today, por favor llame a Servicios de Voluntarios, extensión 25529, y se le llevará el periódico a su habitación. Los precios son los siguientes:

  • Miami Herald: .45¢
  • Nuevo Herald: .45¢
  • USA Today: .75¢

Administración de facturación y cuenta

Si tiene alguna pregunta sobre su factura, por favor llame al 1-800-523-5768, de lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 6:00 p.m.

Pacientes con seguro

Si tiene seguro de salud, Medicare o Medicaid, necesitaremos una copia de su tarjeta de identificación. Cobraremos a su proveedor de seguro por su estadía en el hospital. Sin embargo, usted es responsable y se le pide que pague cualquier deducible y cargos no cubiertos por su seguro. Basados en la cobertura de su seguro, podría requerirse un depósito antes del ingreso; y es necesario que se hagan arreglos para liquidar su cuenta antes de que se le de el alta del hospital. Agradecemos su ayuda al suministrar los formularios e información sobre su compañía de seguro.

A lo largo de toda su estadía en el hospital, su caso será revisado periódicamente para determinar si es necesario extender la hospitalización. Si, después de consultar con su médico, se determina que ya no es necesaria la hospitalización, los beneficios del seguro podrían no cubrir los gastos de ese momento en adelante. Esto no significa que tenga usted que dejar el hospital. Sin embargo, será responsable de cualquier cargo adicional, ya que su proveedor de seguros no reembolsará al hospital por su estadía.

Pacientes sin seguro

Si usted no tiene un seguro de salud o tiene cobertura mínima, antes de ingresarle se requieren depósitos basados en los problemas médicos individuales y la duración estimada de su estadía a menos que se hayan hecho otros arreglos con la Oficina del Asesor Financiero. Los arreglos de pago puede discutirlos con su asesor financiero. En caso de que usted anticipe cualquier problema con los pagos, comuníquese con Asesoramiento Financiero a la extensión 22510 tan pronto como sea posible.